3DSAR KARGO, TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 22 Ağustos 2026

3DSAR olarak siparişlerinizi güvenli şekilde üretmek, paketlemek ve tarafınıza ulaştırmak için gerekli özeni göstermekteyiz.

Ürünlerimizin önemli bir bölümü müşterilerimizin ölçü, tasarım, renk, model, logo, görsel, teknik özellik ve diğer özel taleplerine göre üretildiğinden; üretim, teslimat, iptal ve iade süreçlerinde aşağıdaki şartlar uygulanmaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

3DSAR tarafından sunulan birçok ürün hazır stok ürünü olmayıp, sipariş üzerine müşteriye özel olarak üretilmektedir.

Üretim süresi aşağıdaki faktörlere göre değişiklik gösterebilir:

• Ürünün boyutu,

• Kullanılacak malzeme,

• 3D modelleme gereksinimi,

• Baskı ve üretim süresi,

• Boyama ve yüzey işlemleri,

• Montaj işlemleri,

• Müşteri tarafından talep edilen özel uygulamalar,

• Sipariş adedi,

• Projenin teknik zorluk seviyesi.

Siparişe ilişkin tahmini üretim ve teslim süresi, mümkün olduğu ölçüde teklif veya sipariş aşamasında müşteriye bildirilir.

Müşterinin onayının gerektiği projelerde üretim süresi, tasarım veya model onayının verilmesinden sonra başlayabilir.

2. Kişiye Özel Ürünler

3DSAR tarafından üretilen;

• Müşterinin verdiği ölçülere göre hazırlanan ürünler,

• Müşteriye özel 3D tasarımlar,

• Özel renk veya tasarımla üretilen ürünler,

• Müşterinin logosunun veya markasının uygulandığı ürünler,

• Özel dekoratif ürünler,

• Müşteri tarafından gönderilen 3D model veya teknik dosyalara göre üretilen ürünler,

• Özel ölçülerde hazırlanan 3D baskılar,

• Müşteri talebine göre boyanan veya son işlemi yapılan ürünler,

• Reklam ve tanıtım amacıyla özel olarak üretilen 3D objeler

kişiye veya projeye özel üretim kapsamında değerlendirilebilir.

Bu ürünler başka bir müşteriye standart bir ürün olarak yeniden satılamayabileceğinden sipariş öncesinde ölçü, tasarım, renk ve diğer özelliklerin dikkatlice kontrol edilmesi önemlidir.

3. İade ve Cayma Hakkı

Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu nedenle kişiye özel olarak tasarlanmış veya üretilmiş ürünlerde;

müşterinin ürünü beğenmemesi, fikrini değiştirmesi, artık ürüne ihtiyaç duymaması veya sipariş sırasında kendisi tarafından onaylanan özellikleri sonradan değiştirmek istemesi gibi nedenlerle cayma hakkına dayalı iade kabul edilmez.

Üretime başlanmadan önce yapılan iptal talepleri ise siparişin mevcut durumu dikkate alınarak ayrıca değerlendirilebilir.

Bu hüküm, tüketicinin ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Hatalı veya Ayıplı Ürünler

Ürünün;

• Sipariş edilen üründen farklı gönderilmesi,

• Onaylanan tasarımdan esaslı şekilde farklı olması,

• Kararlaştırılmış ölçü veya teknik özelliklere uygun olmaması,

• Kullanımını etkileyen üretim kaynaklı bir kusur içermesi

durumunda müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Böyle bir durumla karşılaşılması halinde müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi önerilir.

İncelemenin daha hızlı yapılabilmesi için ürünün ve varsa ambalajın fotoğraf veya videosunun tarafımıza iletilmesi talep edilebilir.

Başvurular:

E-posta: 3dsarbilgi@gmail.com
Telefon: +90 533 364 79 94

üzerinden gerçekleştirilebilir.

5. 3D Baskıya Özgü Yüzey Özellikleri

3D baskı ve katmanlı üretim teknolojilerinin üretim yöntemi nedeniyle ürünlerde;

• Katman çizgileri,

• Küçük yüzey farklılıkları,

• Destek noktalarından kaynaklanan izler,

• Malzemeye bağlı küçük renk veya doku farklılıkları,

• Üretim teknolojisinin doğal toleransları

görülebilir.

Bu özellikler ürünün kullanımını engellemediği ve müşteriyle kararlaştırılan özelliklere aykırılık oluşturmadığı sürece 3D baskı üretim yönteminin doğal özellikleri olarak değerlendirilebilir.

6. Kargo Ücretleri

Kargo ve teslimat ücretleri;

• Ürünün ölçülerine,

• Ağırlığına,

• Teslimat adresine,

• Paketleme gereksinimlerine,

• Standart kargo veya özel lojistik ihtiyacına

göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücretinin ürün fiyatına dahil olup olmadığı sipariş veya ödeme aşamasında müşteriye bildirilir.

Müşteriden sipariş sırasında belirtilmeyen bir kargo veya teslimat bedeli tahsil edilmez.

7. Büyük Ölçekli Ürünların Teslimatı

3DSAR tarafından üretilen büyük dekoratif objeler, reklam ürünleri, büyük 3D baskılar ve standart kargo ölçülerini aşan ürünler özel nakliye veya lojistik hizmeti gerektirebilir.

Bu ürünlerde teslimat;

• Özel araç,

• Ambar,

• Nakliye firması,

• Kurye,

• Özel lojistik firması

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Büyük ölçekli ürünlerde teslimat yöntemi ve tahmini nakliye ücreti müşteriye sipariş öncesinde veya üretim tamamlanmadan önce bildirilebilir.

8. Teslimat Süresi

Siparişler, müşteriye bildirilen tahmini üretim ve teslimat programına göre hazırlanır.

Mesafeli satışlarda ürünlerin teslimatı yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Ancak müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslimat süresi kararlaştırabilir.

Özel üretim siparişlerinde tarafınıza bildirilen veya taraflar arasında kararlaştırılan üretim süresi esas alınır.

Üretim süresine kargo firmasının taşıma süresi dahil olmayabilir.

9. Teslimat Gecikmeleri

Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik meydana gelebilir:

• Yoğun üretim dönemleri,

• Müşteri tarafından geç verilen tasarım veya model onayı,

• Sonradan talep edilen revizyonlar,

• Malzeme tedarikinde yaşanan gecikmeler,

• Kargo veya lojistik firmasından kaynaklanan gecikmeler,

• Olumsuz hava koşulları,

• Resmî tatiller,

• Doğal afetler,

• Mücbir sebepler,

• Tarafların kontrolü dışında gelişen diğer olağanüstü durumlar.

Önemli bir gecikme oluşması halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

10. Kargo Sırasında Hasar

3DSAR ürünlerin taşımaya uygun biçimde paketlenmesi için gerekli özeni gösterir.

Sipariş, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanılarak tüketiciye teslim edilene kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.

Ürünün teslimatı sırasında pakette;

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Delinme,

• Islanma,

• Kırılma belirtisi,

• Ciddi ambalaj hasarı

bulunması halinde müşterinin mümkünse paketi teslim almadan önce kontrol etmesi ve kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı oluşturması önerilir.

Mümkünse hasarlı paketin fotoğraf ve videosunun çekilmesi de sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Kargo teslimatı sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

11. Yanlış veya Eksik Teslimat Adresi

Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres, telefon numarası veya alıcı bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri gönderilen ürünlerin yeniden gönderilmesi için ek kargo ücreti doğabilir.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişiklikleri için bizimle iletişime geçilebilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

12. Ürünün Teslim Alınmaması

Kargo firmasının müşteriye ulaşamaması, ürünün teslim alınmaması veya müşterinin kargoyu teslimat süresi içerisinde şubeden almaması nedeniyle ürünün 3DSAR'a geri gönderilmesi halinde müşteriye yeniden gönderim yapılabilir.

Bu durumda ortaya çıkabilecek ilave nakliye ücretleri, durumun niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre müşteriye yansıtılabilir.

13. Müşteri Onaylı Tasarımlar

Üretim öncesinde müşteriye;

• 3D model,

• Render,

• Teknik çizim,

• Ölçü,

• Renk,

• Yazı,

• Logo veya

• Tasarım ön izlemesi

sunulmuş ve müşteri tarafından onaylanmışsa üretim bu onay doğrultusunda gerçekleştirilir.

Müşterinin daha önce onayladığı tasarım veya özelliklerle uyumlu olarak üretilen bir ürünün daha sonra yalnızca tasarım tercihinin değişmesi nedeniyle iade edilmesi mümkün olmayabilir.

Bu nedenle üretim onayı verilmeden önce tüm özelliklerin dikkatlice kontrol edilmesi önemlidir.

14. Sipariş İptalleri

Kişiye özel ürünlerde üretim henüz başlamamışsa sipariş iptal talebi mümkün olduğu ölçüde değerlendirilebilir.

Ancak sipariş için;

• 3D modelleme yapılmış,

• Tasarım çalışmasına başlanmış,

• Malzeme satın alınmış,

• Özel üretim hazırlanmış,

• Baskı başlatılmış,

• Boyama veya yüzey işlemlerine başlanmış

olması halinde ortaya çıkan işçilik ve maliyetler dikkate alınarak iptal talebi değerlendirilecektir.

Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

15. Yurt Dışı Gönderimleri

Yurt dışına gönderim yapılmasının kabul edildiği siparişlerde nakliye fiyatı ve teslimat koşulları ayrıca belirlenebilir.

Yurt dışı gönderilerinde ilgili ülkenin;

• Gümrük vergileri,

• İthalat vergileri,

• Gümrük işlem ücretleri,

• Yerel vergileri ve

• Diğer resmi masrafları

ortaya çıkabilir.

Bu ücretlerin hangi tarafça karşılanacağı sipariş öncesinde ayrıca belirlenir.

16. İletişim

Kargo, teslimat, hasarlı ürün, sipariş durumu veya diğer sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3DSAR
Web Sitesi: www.3dsar.com
E-posta: 3dsarbilgi@gmail.com
Telefon: +90 533 364 79 94
Adres: Yenibosna Merkez Mahallesi, Sanayi Caddesi No: 29

3DSAR, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda işbu Kargo, Teslimat ve İade Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar.