3DSAR HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 22 Ağustos 2026

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları (“Hizmet Şartları”), 3DSAR tarafından sunulan internet sitesi, 3D tarama, 3D modelleme, 3D üretim, tasarım, prototipleme ve diğer ürün ve hizmetlerin kullanımına ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.

www.3dsar.com internet sitesini ziyaret eden, iletişim formu aracılığıyla talepte bulunan, teklif isteyen, sipariş veren veya 3DSAR tarafından sunulan herhangi bir ürün ya da hizmetten yararlanan kişiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında işbu koşullara tabi olabilir.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

İşletme / Marka: 3DSAR
Web Sitesi: www.3dsar.com
E-posta: 3dsarbilgi@gmail.com
Telefon: +90 533 364 79 94
Adres: Yenibosna Merkez Mahallesi, Sanayi Caddesi No: 29

Bu metinde “3DSAR”, “biz”, “bizim” veya “işletme” ifadeleri yukarıda belirtilen hizmet sağlayıcıyı; “müşteri”, “kullanıcı” veya “siz” ifadeleri ise internet sitesini kullanan veya ürün/hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.

2. Hizmetlerimizin Kapsamı

3DSAR tarafından sunulan hizmetler, bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri kapsayabilir:

• 3D tarama,

• Tersine mühendislik,

• 3D modelleme,

• CAD modelleme,

• Ürün geliştirme,

• Prototip üretimi,

• 3D baskı ve üretim,

• Büyük ölçekli dekoratif ürün üretimi,

• Reklam ve tanıtım amaçlı 3D objeler,

• İç ve dış mekân dekoratif ürünleri,

• Müşteriye özel tasarım ve üretim,

• Teknik düzenleme ve üretime hazırlık hizmetleri,

• Müşteri tarafından sağlanan dijital dosyaların üretime hazırlanması,

• İlgili diğer tasarım ve üretim hizmetleri.

Her projenin kapsamı, fiyatı, teslim süresi, kullanılacak malzeme, ölçüler, teknik özellikler ve teslim edilecek dosya veya ürünler müşteriye sunulan teklif, sipariş bilgisi veya taraflar arasındaki yazılı iletişim doğrultusunda belirlenir.

3. Teklif ve Sipariş Süreci

3DSAR tarafından internet sitesinde gösterilen örnek çalışmalar, görseller, açıklamalar ve genel fiyat bilgileri aksi açıkça belirtilmedikçe bağlayıcı teklif niteliğinde değildir.

3D tarama, modelleme ve özel üretim hizmetlerinin fiyatları; ürünün boyutu, geometrisi, malzeme türü, baskı süresi, modelleme süresi, işçilik, son işlem, boyama, montaj ve diğer teknik gereksinimlere göre değişebilir.

Müşteriye özel projelerde sipariş;

• yazılı teklifin onaylanması,

• internet sitesi üzerinden siparişin tamamlanması,

• ödeme veya kararlaştırılmış ön ödemenin yapılması ya da

• tarafların yazılı olarak siparişi kabul etmesi

sonrasında kesinleşebilir.

Siparişe başlamadan önce müşterinin ölçü, malzeme, renk, tasarım, kullanım amacı ve diğer teknik detayları kontrol etmesi beklenir.

4. Müşteri Onayı

Müşteriye özel modelleme veya üretim gerektiren projelerde, üretim öncesinde müşteriye dijital model, render, teknik çizim, ölçü, numune veya benzeri bir ön izleme sunulabilir.

Müşterinin yazılı veya elektronik ortamda verdiği onay sonrasında üretime başlanabilir.

Müşteri tarafından onaylanan;

• ölçüler,

• tasarım,

• yazılar,

• logolar,

• renkler,

• yüzey özellikleri,

• ürün geometrisi ve

• diğer görsel veya teknik özellikler

üretim için referans kabul edilir.

Onay sonrasında müşteri tarafından talep edilen değişiklikler ek iş, ek üretim süresi ve ek ücret gerektirebilir.

5. 3D Tarama Hizmetleri

3D tarama sonuçları; taranan objenin geometrisi, yüzey yapısı, parlaklığı, şeffaflığı, rengi, erişilebilirliği, kullanılan tarama yöntemi ve müşterinin talep ettiği hassasiyet seviyesine göre farklılık gösterebilir.

Ayna, cam, krom, çok parlak, şeffaf veya optik olarak zor yüzeylerde tarama öncesinde geçici yüzey işlemleri veya farklı tarama teknikleri gerekebilir.

Talep edilen hassasiyet, tolerans veya kalite standardının proje açısından kritik olması halinde müşteri bunu iş başlamadan önce 3DSAR'a bildirmelidir.

Ölçüm veya kalite kontrol amacıyla yapılan çalışmaların hangi tolerans ve standarda göre gerçekleştirileceği proje teklifinde ayrıca belirlenebilir.

6. 3D Modelleme ve Revizyonlar

3D modelleme hizmetlerinde teslim edilecek dosya formatı, model detay seviyesi ve kapsam proje başlangıcında kararlaştırılır.

STL, STEP, OBJ, 3MF veya benzeri dosya formatlarından hangilerinin teslim edileceği proje bazında belirlenir.

Teklife dahil olan revizyon sayısı veya kapsamı müşteriye ayrıca bildirilebilir.

Müşterinin ilk proje kapsamının dışında kalan yeni özellik, parça, ölçü veya tasarım değişiklikleri ek ücretlendirmeye tabi olabilir.

7. 3D Baskı ve Özel Üretim

3D baskı ve katmanlı üretim yöntemlerinin doğası gereği ürünlerde;

• katman izleri,

• küçük yüzey farklılıkları,

• destek noktaları,

• malzemeye bağlı ton farklılıkları,

• üretim toleransları,

• çok küçük ölçü farklılıkları

oluşabilir.

Bu durumlar ürünün kullanım amacını veya taraflar arasında kararlaştırılmış teknik özelliklerini etkilemediği ve kabul edilen üretim toleransları içinde kaldığı sürece üretim yönteminin doğal sonucu olarak değerlendirilebilir.

Bununla birlikte tüketicilerin ve müşterilerin ayıplı mal veya ayıplı hizmetlere ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.

8. Müşteriye Özel Üretimler

3DSAR tarafından sunulan ürünlerin önemli bir bölümü müşterinin verdiği ölçü, tasarım, logo, model, renk, fotoğraf, teknik çizim veya diğer özelliklere göre özel olarak üretilebilir.

Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatında düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bir ürünün kişiye veya projeye özel olması, müşterinin ayıplı ürün veya hizmetlere ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. İptal ve Değişiklik Talepleri

Henüz üretime veya modellemeye başlanmamış siparişlerde iptal veya değişiklik talepleri mümkün olduğu ölçüde değerlendirilir.

Müşteriye özel bir proje için;

• modelleme çalışmalarına başlanmış,

• malzeme satın alınmış,

• kalıp veya özel ekipman hazırlanmış,

• üretim başlatılmış veya

• üçüncü taraf hizmeti satın alınmış

olması halinde iptal talebi, o ana kadar gerçekleştirilen iş ve oluşan maliyetler dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Tüketicilerin mevzuattan kaynaklanan emredici hakları saklıdır.

10. Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamına giren ve tüketici mevzuatı uyarınca cayma hakkına tabi olan işlemlerde tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlar çerçevesinde cayma hakkından yararlanabilir.

Ancak ilgili mevzuatta belirtilen istisnalardan birinin mevcut olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin gerekli onayıyla ifasına başlanan bazı hizmetlerde mevzuatta düzenlenen istisnalar uygulanabilir.

Cayma hakkının bulunmadığı durumlar, tüketicinin ayıplı mal veya hizmetlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Fiyatlandırma

Ürün ve hizmet bedelleri;

• ürün ölçüsü,

• malzeme miktarı ve türü,

• baskı süresi,

• modelleme süresi,

• tarama süresi,

• mühendislik çalışması,

• boyama,

• yüzey işlemleri,

• montaj,

• paketleme,

• nakliye ve

• projenin teknik zorluk seviyesi

gibi faktörlere göre belirlenebilir.

Müşteriye verilen özel tekliflerde belirtilen geçerlilik süresi esas alınır.

Teklif süresinin sona ermesinden sonra malzeme, döviz, enerji, nakliye veya diğer üretim maliyetlerinin değişmesi halinde fiyat yeniden hesaplanabilir.

Kesinleşmiş ve ödemesi alınmış siparişlerde fiyat değişiklikleri yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri çerçevesinde uygulanır.

12. Ödeme

Ödemeler internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri, banka havalesi veya 3DSAR tarafından kabul edilen diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Bazı özel üretim projelerinde üretime başlanabilmesi için ön ödeme veya sipariş bedelinin tamamının ödenmesi talep edilebilir.

Ödeme koşulları proje teklifinde ayrıca belirtilebilir.

Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden gerçekleştirildiğinde, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve kullanım koşulları da ilgili işlem bakımından uygulanabilir.

13. Teslimat Süreleri

Müşteriye bildirilen üretim ve teslim süreleri projenin kapsamına göre belirlenir.

Özel üretimlerde tahmini süre;

• müşterinin tasarım onayını geciktirmesi,

• revizyon talep etmesi,

• malzeme tedarikinde gecikme,

• teknik üretim problemi,

• taşıma veya lojistik sorunları,

• mücbir sebep niteliğindeki olaylar

nedeniyle değişebilir.

Önemli bir gecikme öngörülmesi halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Tüketicilerin teslimata ilişkin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. Kargo ve Teslimat

Fiziksel ürünlerin teslimatı anlaşmalı kargo, kurye, lojistik firması veya taraflar arasında kararlaştırılan başka bir teslimat yöntemiyle gerçekleştirilebilir.

Ürünün teslim alınması sırasında ambalajda veya üründe açık bir hasar bulunması halinde müşterinin mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte gerekli tutanağı oluşturması ve 3DSAR'a bilgi vermesi önerilir.

Bununla birlikte müşterinin veya tüketicinin kanundan kaynaklanan hakları yalnızca teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması nedeniyle ortadan kalkmaz.

15. Müşteri Tarafından Sağlanan Dosya ve İçerikler

Müşteri tarafından 3DSAR'a gönderilen;

• 3D model,

• STL veya CAD dosyası,

• fotoğraf,

• teknik çizim,

• logo,

• marka,

• grafik,

• karakter,

• tasarım veya

• diğer içeriklerin

kullanılması ve çoğaltılması için gerekli hak ve izinlerin mevcut olması müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, marka, tasarım, patent, telif veya diğer haklarını ihlal eden içeriklerin üretimini talep etmemelidir.

3DSAR, hukuka aykırı olduğu veya üçüncü kişi haklarını ihlal edebileceği değerlendirilen projeleri reddetme veya durdurma hakkını saklı tutar.

16. Fikri Mülkiyet Hakları

3DSAR tarafından müşteri için sıfırdan oluşturulan özgün 3D tasarım, CAD modeli, teknik çalışma veya diğer dijital içeriklerin fikri mülkiyet ve kullanım haklarının kapsamı proje bazında belirlenebilir.

Bir ürünün fiziksel olarak müşteriye teslim edilmesi, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça tasarıma ilişkin bütün fikri mülkiyet haklarının otomatik olarak devredildiği anlamına gelmez.

Müşterinin kaynak CAD dosyaları, ticari kullanım hakları veya tasarımın münhasır haklarını talep etmesi halinde bunlar teklif aşamasında ayrıca kararlaştırılabilir.

Müşteri tarafından sağlanan özgün tasarımların mülkiyeti müşteriye aittir ve yalnızca siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli kapsamda kullanılabilir.

17. Proje Görsellerinin Kullanımı

3DSAR, müşteri projelerine ait fotoğraf, video, render, tarama görüntüsü veya üretim görüntülerini reklam, sosyal medya veya portföy amacıyla ancak ilgili hukuki şartlar çerçevesinde kullanır.

Gizli, ticari sır niteliğindeki veya müşteri tarafından gizli olduğu açıkça bildirilen projeler gerekli izin olmaksızın tanıtım amacıyla yayımlanmaz.

18. Gizlilik

3DSAR, müşteriler tarafından gönderilen teknik dosyaların, üretim verilerinin ve proje bilgilerinin korunmasına önem verir.

Projenin özel bir gizlilik gerektirmesi halinde taraflar ayrıca bir gizlilik sözleşmesi imzalayabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar 3DSAR KVKK Aydınlatma ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

19. Web Sitesinin Kullanımı

Kullanıcılar www.3dsar.com adresini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmalıdır.

Aşağıdaki faaliyetlerde bulunulması yasaktır:

• İnternet sitesinin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,

• Zararlı yazılım veya kod göndermek,

• Sisteme yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,

• Başkalarının kişisel bilgilerini hukuka aykırı olarak kullanmak,

• Sahte veya yanıltıcı sipariş vermek,

• 3DSAR'ın fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,

• İnternet sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmak.

20. İnternet Sitesindeki Görseller

Web sitesinde bulunan ürün görselleri, renderlar, örnek çalışmalar ve proje görselleri tanıtım amacıyla kullanılabilir.

Ekran özellikleri, malzeme türleri, üretim yöntemi ve çekim koşulları nedeniyle fiziksel ürün ile ekranda görülen renk veya yüzey arasında küçük farklılıklar bulunabilir.

Müşteriye özel projelerde esas alınacak özellikler sipariş veya teklif aşamasında açıkça belirlenen teknik özelliklerdir.

21. Garanti ve Ayıplı Ürün/Hizmetler

3DSAR, ürün ve hizmetlerin taraflar arasında kararlaştırılan özelliklere uygun şekilde sunulması için gerekli özeni gösterir.

Ürünün veya hizmetin kararlaştırılan özellikleri taşımaması halinde müşterinin durumu makul süre içerisinde 3DSAR'a bildirmesi önerilir.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu ayıplı mal ve ayıplı hizmetlere ilişkin seçimlik ve diğer hakları saklıdır.

İşbu Hizmet Şartlarındaki hiçbir hüküm, tüketicilerin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı şekilde sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

22. Sorumluluğun Sınırları

3DSAR, yürürlükteki mevzuat kapsamında sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları saklı kalmak üzere, müşterinin ürünü kullanım amacına aykırı veya teknik gerekliliklere uygun olmayan şekilde kullanmasından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Özellikle teknik veya mekanik uygulamalarda müşteri, ürünün kullanılacağı ortam ve güvenlik gereksinimlerini 3DSAR'a önceden bildirmelidir.

Can güvenliği açısından kritik, yüksek yük taşıyan, otomotiv, medikal veya benzeri özel teknik uygulamalarda gerekli mühendislik hesapları, sertifikasyon veya uygunluk şartları ayrıca belirlenmelidir.

23. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın, kamu otoritesi kararları, genel ulaşım veya lojistik kesintileri, enerji kesintileri, tedarik zinciri sorunları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu durumlarda tarafların yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat ve olayın niteliği çerçevesinde değerlendirilir.

24. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcı ve müşterilere ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi taraflarla paylaşılabileceği, saklama ve güvenlik uygulamaları ile ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiye 3DSAR KVKK Aydınlatma ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.

25. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemiz;

• ödeme sağlayıcıları,

• kargo firmaları,

• sosyal medya platformları,

• WhatsApp,

• analitik hizmetleri veya

• diğer üçüncü taraf platformlarla

entegrasyon veya bağlantı içerebilir.

Kullanıcıların üçüncü taraf platformlarda gerçekleştirdiği işlemler, ilgili hizmet sağlayıcıların kendi kullanım ve gizlilik koşullarına da tabi olabilir.

26. Hizmet Şartlarında Değişiklik

3DSAR, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin kapsamındaki değişiklikler veya işletme gereksinimleri nedeniyle bu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncel metin www.3dsar.com adresinde yayımlanır ve metnin başında bulunan “Son Güncelleme Tarihi” güncellenir.

Değişiklikler, daha önce kesinleşmiş bir sipariş bakımından tüketicinin kazanılmış veya emredici yasal haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

27. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici niteliğindeki müşteriler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari işlemlerde uyuşmazlıklar yürürlükteki yetki ve görev kuralları çerçevesinde çözümlenir.

28. İletişim

Hizmet Şartları, siparişler, teslimat, iptal, iade veya diğer konularla ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

3DSAR
Web: www.3dsar.com
E-posta: 3dsarbilgi@gmail.com
Telefon: +90 533 364 79 94
Adres: Yenibosna Merkez Mahallesi, Sanayi Caddesi No: 29